FAQ
Le risposte alle domande più comuni su attivazione, copertura, portabilità e fatturazione.
Quanto tempo serve per l’attivazione?
In media 7-15 giorni lavorativi per FTTH/FTTC e 5 giorni per FWA, in base alla copertura e all’eventuale portabilità.
Posso portare il mio numero da un altro operatore?
Sì, la portabilità è gratuita: ti serve solo il codice di migrazione presente nella fattura del tuo operatore attuale.
Il router è incluso?
Sì, in comodato d’uso gratuito. Puoi anche usare un tuo router (modem libero, delibera AGCOM 348/18/CONS).
Che cos’è la banda minima garantita?
È la velocità minima che ti garantiamo contrattualmente; la trovi nella scheda di Trasparenza Tariffaria di ogni offerta.
Come posso disdire il contratto?
Online dall’Area Clienti, via PEC o con il modulo in Modulistica. Il recesso è semplice quanto l’attivazione, come previsto da AGCOM.
Come attivo il Parental Control?
Gratuitamente dall’Area Clienti, sezione Parental Control: si attiva e disattiva in ogni momento.
Testi dimostrativi da rifinire prima della pubblicazione. Per ogni offerta è disponibile la scheda di Trasparenza Tariffaria.